Tus datos, para acompañarte
Versión preliminar, en revisión. Este aviso se está revisando con un asesor en protección de datos y puede cambiar. Si cambia, te lo avisaremos en la app.
Sento Animal (proyecto en proceso de constitución) es responsable del uso y la protección de tus datos personales. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a hola@sentoanimal.com. Publicaremos el nombre legal y el domicilio del responsable en cuanto concluya la constitución de la empresa.
1. Qué datos recabamos
Al usar la app de rutinas a la que llegas escaneando el código QR de tu kit, recabamos:
Datos que tú nos das
- Identificación y contacto: tu nombre, tu correo electrónico y, si decides darlo, tu número de WhatsApp.
- Sobre tu perro y su rutina: su nombre, si ya conocía el KONG, la etapa de la rutina en la que va, la fecha en que empezaste y el registro de cada sesión (por ejemplo: "tranquilo", "inquieto" o "dejó el KONG").
- Tus autorizaciones: si aceptaste este aviso y si nos autorizaste a escribirte por WhatsApp, con su fecha.
Datos que se generan al usar la app
- Actividad dentro de la app: qué pantallas y secciones abres, cuándo registras una sesión, si usas el cronómetro, el recorrido guiado o los botones de ayuda.
- Datos técnicos: tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, dirección IP y ubicación aproximada derivada de ella (ciudad o país, no tu ubicación exacta).
No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, datos financieros, etc.). La app no te pide datos de pago.
2. Para qué usamos tus datos
Para darte el servicio
- Crear tu cuenta y permitirte entrar con un código enviado a tu correo o con tu cuenta de Google, sin contraseña.
- Guardar el avance de tu perro para que no lo pierdas si cambias de celular.
- Mostrarte la etapa de la rutina que te corresponde y sugerirte cuándo avanzar o regresar.
- Responder tus dudas cuando nos escribes por WhatsApp o por correo.
- Mantener la seguridad de la app y resolver fallas.
Finalidades adicionales
- Mejorar la rutina y la app, analizando cómo se usa (por ejemplo, en qué etapa se atoran más personas).
- Escribirte por WhatsApp si vemos que tu perro se atora, solo si marcaste la casilla que lo autoriza.
- Compartir el historial de tu perro con nuestro etólogo, solo si tú solicitas una consulta con él (ver sección 4).
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades 6 y 7, escríbenos a hola@sentoanimal.com con el asunto "No usar mis datos para finalidades adicionales". Negarte no afecta tu acceso a la app ni a tu rutina. La finalidad 7 también la puedes desactivar desmarcando la casilla de WhatsApp.
3. Quién nos ayuda a operar la app
Usamos proveedores de tecnología que tratan tus datos solo por encargo nuestro y según nuestras instrucciones. No pueden usarlos para fines propios.
| Proveedor | Para qué | Dónde guarda los datos |
|---|---|---|
| Supabase | Cuentas, avance de la rutina y acceso | Estados Unidos |
| Resend | Envío de los correos con tu código de acceso | Estados Unidos |
| PostHog | Análisis de uso de la app | Estados Unidos |
| Cloudflare | Publicación de la app en internet | Red global |
| Entrada con tu cuenta de Google, si la eliges | Según sus propias políticas | |
| WhatsApp (Meta) | Conversaciones cuando nos escribes o nos autorizas a escribirte | Según sus propias políticas |
Esto implica que algunos de tus datos se guardan en servidores fuera de México.
4. Con quién compartimos tus datos
- Nuestro etólogo de cabecera, cuando tú solicitas una pregunta o consulta con él. Le compartimos el nombre de tu perro y su historial en la rutina (etapa, sesiones y dónde se atoró), y tu nombre y medio de contacto para agendar. Te pediremos tu autorización en ese momento.
- Autoridades, cuando una ley u orden de autoridad competente nos lo exija.
No vendemos ni rentamos tus datos, y no los compartimos con fines publicitarios.
5. Tus derechos (ARCO)
Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti y cómo los usamos (Acceso), a pedir que los corrijamos (Rectificación), a pedir que los eliminemos (Cancelación) y a oponerte a que los usemos para ciertos fines (Oposición).
Para ejercerlos, escribe a hola@sentoanimal.com con:
- Tu nombre y el correo con el que creaste tu cuenta.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Cualquier dato que nos ayude a ubicar tu información.
Para confirmar que eres tú, te enviaremos un código al correo de tu cuenta. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo en los 15 días hábiles siguientes.
6. Cómo retirar tu consentimiento
- Dejar de recibir mensajes por WhatsApp: desmarca la casilla en la app o escríbenos "BAJA" por WhatsApp.
- Retirar tu consentimiento o eliminar tu cuenta: escríbenos a hola@sentoanimal.com. Borraremos tu cuenta y los datos de tu perro, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
7. Almacenamiento en tu celular y análisis
La app guarda información en tu propio celular (almacenamiento local del navegador) para recordar tu sesión y abrir rápido tu rutina. También usa una herramienta de análisis (PostHog) para saber cómo se usa la app. No usamos cookies ni herramientas de publicidad, y no grabamos tu pantalla.
Puedes borrar lo guardado en tu celular saliendo de tu cuenta ("Mi cuenta" → "Salir de mi cuenta") o borrando los datos de navegación.
8. Edad
La app está dirigida a personas mayores de 18 años, responsables de su perro. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad.
9. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, lo publicaremos en la app, en "Mi cuenta" → "Aviso de privacidad", con la fecha de la última actualización. Si el cambio afecta finalidades que requieren tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.
Última actualización: 25 de septiembre de 2026 · Versión preliminar (borrador v1), en revisión.